商場中的導視標識標牌系統是為了方便消費者在購物時的需求,能夠讓顧客盡快找到自己所需的商品;導視標識標牌系統的合理和科學的設置可以滿足顧客更多的要求,給人最舒心最便捷的購物環境;在發生意外的時候最快地疏散顧客保障顧客的人身安全;導視標識標牌系統的顏色、圖案和形式都能夠在心理上影響消費者。

導視設計的實質是整合和組織空間環境相關信息，從而幫助人們快速地到達目的地的信息設計。好的導視設計可以提高空間的使用效率，提高或實現空間的根本功能。如果沒有精確的指示能力，其武器系統即便再強大，也將浪費大量彈藥，卻無法真正達到預期的效果。

作為運營的幕后英雄以及顧客對商場建筑的“使用說明書”——標識導視系統也越來越受到關注。

優秀的導視能保駕護航起到畫龍點睛的作用，使得商場的空間和顧客的時間得到最大程度的均衡利用，并實現有效互動，進而提升商場業績。

1、內部導視的作用：喚醒消費者的潛在需求

一個商場，通過動線規劃設計讓人流暢通，這其中，導視扮演著巧妙的角色，通過把商場的一些東西激活（例如某些業態或品牌的氣場和存在感）進而喚醒消費者的潛在需求。

2、外部導視的作用：引導消費者到場消費

現在一般的大型購物中心都在郊區，輻射區域為5-8公里，而其導視標識不僅僅要做店內引導，還需要通過遠程引導和廣場上的標識把消費者從遠處引導至商場里。

影響標識導視系統建設的因素，目前，商場標識導視系統建設出現以下問題：

1、單層面積日趨擴大，動線漸趨復雜

新商場的單層面積正日趨擴大，動線漸趨復雜，育嬰室、服務臺、衛生間、吸煙室、地鐵站連接通道等公共設施越來越完善但也往往非常難以尋找，如果顧客在商場內尋找自己要去的地方卻遭遇“時間都去哪兒”的窘況，無疑將惹惱并失去大量寶貴的客源。

2、只重視外觀，不重視功能性

現在，部分商場高管存在偏見：只要精美設計的標識牌，卻不重視其功能性，在具體環境應用時更是簡單了事，譬如停車場只提供方向指示功能。甚至因為過分追求高端富麗堂皇而喧賓奪主，從而損壞導視的根本目的，不利于顧客聚焦于商場的整體氛圍乃至商品或商戶上。

3、不重視標識的作用，停留在人有我有層面

目前國內所有為零售業標識做設計的公司鮮少有人真正認識到標識的作用，大多仍停留在人有我有的層面。實際上，購物中心跟百貨的標識設計要求并不相同。零售業標識設計應遵循并堅持準確性、簡潔性、連續性、易識性、一致性、兼容性六大原則。

精確制導，導視與精細化運營

好的導視設計要求商場以消費者需求為導向進行，其實就是像對待“路盲傻瓜”一樣去引導顧客消費，永遠不要以專業的標識思維去思考，也不要讓顧客按設計思路去思考。要配置人性化、個性化、國際化的好導視，追求消費者實用性，標識設計師需要把自己當成第一次來商場的消費者，然后把顧客當路盲去引導，這樣才能真正提供滿懷人文關懷的消費環境。

1、做好“到店模式”：研究消費者逛街習慣

想要設計好導視的到店模式，就要研究街上的消費者：他們到底怎么想，怎么走，除了吸引他們進店外，還要考慮“排他”，認真打造優秀導視，服務顧客，給顧客到店理由。

現在新購物中心人流推進結構非常復雜，不僅有地面人流，還有地鐵人流或高架輕軌客流，及來自地下停車場或層頂停車場的開車族，為了使顧客有更強的方向感，購物中心的樓層指示牌務必十分醒目，優化指示牌設計。

2、做好“在店模式”：理解消費者逛店習慣

做好導視的到店模式設計，就需要考慮“在店模式”了。商場必須預期到訪客的模式，理解其邏輯性，并將其應用在規劃階段。這時，導視要考慮視覺、視點、光線，位置設置與心理距離的合理性，還有必不可少的人性化。

（1）針對女性顧客

為了避免女性在購物中心內陷入迷宮式的街道，走大量的斷頭路、回頭路的現象。購物中心不僅需要在入口處、分叉處設置相應的指示牌，還要在人流集中區域設置醒目的指示牌，便于女性逛街、購物乃至等人約會。

（2）針對男性顧客

經研究發現，男性顧客是智能化指引設施的主要使用者，故購物中心的智能化指引設施主要針對男性顧客而設計設置。在購物中心主要入口及路口、中庭處均設置智能化的指引設施，讓顧客可以率先享受到數碼時代的購物樂趣。

3、做好店內導視：創造標識類型，表達重要信息

成功的店內導視設計取決于正確理解三個變量：商場性質、商場來往人群的特點和周圍環境的類型。

設計師在發展導視策略和設計標識系統的同時，必須創造出一系列的標識類型，表達重要信息，滿足導視需求，用恰當的信息等級制度和標識信息傳遞協議，明確重要問題及目標人群。

4、標識導視系統整體風格與商場一致

導視不應是突兀的單獨存在，而應該和整個設計風格融為一體，根據商場所在國家與民族、城市、商圈的文化進行融合創新，避免標識不標準、不倫不類、不出彩，讓顧客不僅看得懂，更樂在其中。整個標識導視系統包括了多個綜合性空間信息系統，除了我們所知道的標識牌、地圖和圖形元素等等之外，最重要的是基礎性的空間信息架構系統：空間命名系統、編碼系統、聲音系統等等。如果沒有清晰的標識導視系統規劃，標識本身并不能創造一個線路清晰的空間。

一套完整的標識導視系統涉及到色彩、圖形、字體、版式、牌子的高度、形狀、材質、工藝以及整個系統的分布等諸要素。這其中每一個要素都會對標識導視系統的功能產生影響，好的標識導視系統源于良好的設計規劃。在做標識導視系統的設計時要對人的視覺習慣及不同環境中人群的行為習慣作認真的考查，才能在功能上做出合理的規劃。

總結：標識導視系統設計制作在人們的購物過程中也發揮了很大作用，值得相信的導視系統設計制作能夠在給人們帶來便利的同時也能使消費者感到心理上的愉快和滿意，所以對于商場的設計者和管理者來說，標識系統作為商場相當關鍵的一部分，應該引起足夠的重視。