曾經，不少企業都會遇到這樣的困擾：在辦公室的附近，找不到合適的餐廳招待客戶；或是沒有合適的場地召開大型會議；甚至是找不到合適的商場為到訪客戶選一件合適的禮品。伴隨著這些商務問題的涌現，一種“自帶配套”的綜合體寫字樓順勢誕生。

綜合體寫字樓，其主要特點在于滿足城市人群工作、辦公的需求之外，還搭配有休閑、娛樂、接待等商務生活中必備的功能性配套，完美一站式解決企業商務接洽、員工休閑會議、展覽、娛樂等多樣需求，如此能更好的滿足企業對于更高效、便捷和全面商務設施配套的需求。

寫字樓導視標識的重要性

一幢綜合型寫字樓，由于其一般單位面積較大，樓內結構復雜，使用功能繁多。往往客人初入寫字樓時如入迷宮，加之配套設施齊全，各類機電設備、管路、閥門眾多，管理者及操作工面對龐大系統，經常無從下手。因此在物業管理公司接收接管寫字樓物業后，針對寫字樓在開發建設中忽視標識作用，造成標識不全、標識不清的情況，有針對性的進行完善和彌補，以達到方便業主，方便管理的功效。對服務的全過程具有可追溯性的管理，標識的使用和管理已經成為物業管理中不可忽視的一項重要工作。標識的使用涵蓋了物業管理工作的全過程。因此物管企業在接管寫字樓物業前，應提醒開發建設單位從以下幾方面考慮標識的設置和安裝。

接管寫字樓物業后，以利于減輕員工勞動量，降低費用開支。標識的形式可根據使用場合的不同而分別采用劃區、印章、標牌、色標和記錄等多種形式。

寫字樓標識的分類

◆即由物業本體房屋結構設計固有的功能布局標識，其一般有四類：

◇樓層標識；如B1F、1F、10F等，常布設在樓層、樓梯間、走道內。

◇區域標識；如某室、茶座、某區、某號、某街、郵政郵編等標識常固定在寫字樓立面、樓層公共區域、房間主門區域。

◇功能標識；為區分各使用功能的標識，常有衛生間、吸煙區、強電井、弱電井、電梯機房、冷氣操作間、會客區、殘疾通道、商務中心、購物中心、康樂中心、閱覽室、禮品部、餐廳等標識在功能區的主出入口處或門上。

◇公司的名牌標識；如水牌一般設在大堂、公司銘牌一般設在各公司的樓層。

◇平面引導標識和消防安全疏散標識；一般設在各區主出入口和消防安全通道、消防樓梯口處。

自然標識是為了明確寫字樓各使用功能，方便來訪客戶。因該類標識常安裝在各功能區的主出入口處，應制作精良、美觀大方，晝夜能用，與寫字樓硬件裝修檔次相配套。

◆設施標識

由于一般綜合型寫字樓的機電設備復雜、種類繁多，對其正常運轉的可靠性要求又高，因此明確標識各類設備設施、管路性質、閥門狀態，在突發機電設備事故的處理中，縮短處理時間，贏得寶貴時機，顯得尤為重要。設備標識一般按系統分為：電梯系統、消防系統、給排水系統、鍋爐供熱系統、空調制冷系統、變配電系統、安全監控系統、停車場管理系統、衛視接受系統、電話電視系統等?！≡擃悩俗R主要為了表明設備狀態、功能、設備編號、技術參數及使用要求。

◆電梯標識：

◇名稱標識含電梯自編號、品牌、停層區域、開放時間、安檢日期、荷載量、梯速等參數。

◇電梯控制狀態標識含操縱廂內檢修／運行、群控／獨立、運行開／關、轎內照明開／關、井道照明開／關、年安檢合格證。

◇機房內設施標識含曳引機、控制屏、盤車工具、配電屏、消防廂、限速器等。

◇指示標識如轎內停層指示、樓層指示、層站召喚、運行方向發光指示。

◆消防設施標識：

◇主機及設備標識含消防控制主機、網絡機、消防廣播、手動控制屏、界面控制臺、電梯迫降控制屏、雙電源配電屏、傳輸泵、消火栓泵、噴淋泵、應急救生器具柜、消火栓廂、鋼瓶組、防火卷簾門、破玻報警器、警笛、給排風機組等標識應要能說明設備產商、設備性能、主要技術參數、自編號、維護狀態、可控制區域、維護電話。

◇引導標識含緊急疏散示意圖、安全出口引導燈、消防電梯引導燈、避難層引導燈、消火栓引導燈。應安裝布置在通道出入口，功能區前方醒目處，要求符合消防規范，有雙電源供給。消防疏散圖應張貼在各區域出口門背面。

◇管路標識含消防水池水箱、自動噴淋管路、消火栓控制管路、消防接合器，以紅色色標為主，另需在管路中標注流向、管路性質。

◇狀態標識含排風控制標識、正壓送風控制開／關狀態標識、消防泵、消火栓泵、傳輸泵啟動／停止標識。各類消防閥門開／關狀態標識、壓力表、流量器具檢測標識。

◆給排水系統標識：

◇設備標識包括生活水池、水箱、生活水泵、過濾器、容積熱水器?？焖贌崴?、自控系統控制屏、污水處理反應器、控制器、雨水排放自控泵。此類標識應考慮設備自編號、名稱、型號、運行狀況、多以設備標牌及劃區形式出現。

◇管路標識以色標標識為主，區分管路介質、給水管路、排水管路分別以綠色和黑色色標加流向及字標形式來標識。

◇狀態標識包括水泵的投用狀態、補水流量、揚程、污水處理的處理流量、排放速度、閥門的開／關狀態、管路額定工作壓力、計量器具的校驗標識。

◆鍋爐供熱系統：

◇設備標識包括鍋爐、除氧器、軟水箱、冷凝水箱、分氣缸、儲油罐、齒輪泵、補水泵、控制屏等，多以設備標牌、設備卡形式出現。

◇管路標識以色標標識為主，含原水管路綠色標識、軟水管路綠色為底加以白環標識、回水管路以綠色為底加以紅環標識、排污管路以黑色標識、蒸汽管路以紅色標識、油管以橙色標識。

◇狀態標識含壓力大／小設定、控制閥門開／關狀態、回水溫度的高／低、用油流量大／小、計量器具校驗后狀態等。

◆空調制冷系統：

◇設備標識含銘牌、設備編號等參數，設備有制冷機組、冷凍循環泵、冷卻循環泵、冷卻塔、分集水器標識、熱交換器熱循環泵、冷凝水箱、電器控制屏。

◇管路標識以色標、字標、流向為主，包括冷凍水管為藍色、冷卻水管為綠色、補水管為綠色、排污管為黑色、蒸汽管為紅色、熱水管為綠底藍環。

◇狀態標識含設備及管路壓力大／小設定、控制閥門開／關狀態、回水溫度的高／低、壓差大／小、油溫、計量器具校驗后狀態等。

◆配電系統：

◇設備標識應包括變壓器、高壓開關控制屏、低壓開關控制屏、功率因素控制屏、直流控制屏、開關聯絡柜、副控控制屏、模擬屏，配電設備標識中應重點反映設備編號和技術參數，以標牌形式粘貼在設備醒目處。

◇線路標識含密集型母排、高壓電纜、配電電纜等，應反映出線路編號、額定電流、絕緣等級，常以標簽形式出現。

◇狀態標識為表明各負荷開關運行狀態，常有備用、檢修、投用、斷開。

◇警示標識是為確保維修、值班人員的人身安全或設備安全而設的，以掛牌標識為主。如常見的“禁止合閘，線路有人工作”、“止步，高壓危險”、“小心，有電”、“特殊負荷，嚴禁拉閘”等。一般制作成磁性貼牌或掛牌，懸掛粘貼在相關的開關把手柄處。

◆安全監控系統：

安全監控系統標識常有監視器、矩陣控制器、云臺控制器、對講基地臺、門禁控制器、紅外報警器、不間斷電源、錄象機、電腦、打印機、功放器等，標簽標識需標明編號、名稱、性能、使用人等常見參數。

◆車場管理系統

車場管理系統標識常用于車位、引導、自控等相關方面，常需標識的設備有停車位號、停車區、車位停車感應器、電腦讀卡機、電腦計費器、道閘、阻車器等設備。常采用標牌、標簽形式。對于停車區、引導牌等，此類標牌標識有效面積應相對較大，可采用燈箱或熒光標牌形式。

◆通道引導標識

交通道路引導標識主要對道路交通起警示、疏導、告知作用，常用熒光標牌形式制作，單體有效面積較大，標識種類常有：

a彎道、b上坡、c下坡、d限高、e限速、f禁鳴、g避讓、h單行、i禁停、j繞行、k環行、l停車、m方向引導標識、n機動車、非機動車、o車位已滿、p私家車位、q免費停車區、r收費停車區、s荷載等，應根據各寫字樓實際道路交通狀況，道路特點，具體設置此類標識，此類標識制作應符合國家的道路交通安全法規。

◆安全警告標識

安全警告標識應突出其警示作用，一般以黃色、紅色為主色調。管區內常包括“有電危險！”、“危險！請勿攀越！”，在天臺處設有“請注意！慎防墜落！”，雨雪天場外用“地面潮濕、當心跌倒！”施工區用“正在施工，請勿靠近！”、“正在維修，暫停使用”，危險區常用“下有線路，請勿挖掘！”、“煤氣管路、禁止煙火”、“高壓！止步！”、“線路有人工作，請勿合閘”、“注意，當心碰頭！”“注意！油漆未干”、“小心！玻璃易碎”等，以保證相關人員及設施的安全。

◆公益標識

在寫字樓的公共區域應布置一定數量的公益性標識，以宣傳良好風尚，影響使用人行為。如在公共衛生間內可設“節約用水”、“靠前方便，便后沖洗”、“節約用電，隨手關燈”。綠地及公共區域可設“愛護花草、請勿踐踏”、“依序停放，排列整齊”、“請勿喧嘩”、“請勿吸煙”、“吸煙有害健康”、“珍惜生命，遠離毒品”等。此類標識用語應注意文明禮貌，富有文采和詩意，增強親和力和感染力，以達到使用人配合遵守的目的。

◆程性標識

為了標識服務過程中的某一時段內的狀態，確保只有合格的房屋、設備、配件、材料及管理服務才能使用、轉序和交付。標識的形式多采用印章、標簽、標牌和記錄等形式。如文件的起草、校對、有效、作廢、簽發、受控等?？贞P房的驗收、合格、待維修、已修復。室內衛生的已清潔、待清潔。庫房材料采購的待檢驗、合格、退貨、分類臺賬記錄等。流程性標識應著重反映可追溯性，即每道工作流程都要有操作人的簽名、日期記錄、工作結果描述，確保發生質量問題時可找到工作缺陷發生段及操作者，給予糾正，確保能預防不合格服務的再次發生。

◆文檔標識

文檔標識是為了方便往來文檔收集、整理、歸檔、查詢而設置的。常見標識有會議紀要、保修登記、發文登記、委托服務、工程聯系、房屋設備、管理制度、人事處理、業主委員會、委托管理、接管驗收、規劃資料、給排水資料、電梯資料、弱電資料、消防資料、供電資料、設備管理、報修回訪、權屬清冊、經濟效益、綠化管理、社區建設、車輛管理、批示批復、人力資源、標準樣本、設備維修、業主申請等標簽形式，另有各類評優、評比資料目錄。

◆榮譽標識

榮譽標識主要包括寫字樓及物業管理公司所獲得各類榮譽，包括獎牌、獎杯、獎品、證書、錦旗等。是社會對寫字樓管理水平服務品質的肯定，應陳列在寫字樓視覺中心附近，以起到良好的社會宣傳作用。

◆人員標識

人員標識是一項企業文化，是企業整體形象的體現，包括員工的統一服裝、樣式、顏色、胸牌、工號牌、肩章、臂章等。人員標識應款式新穎、質地精良，應能體現出員工積極向上的精神面貌。

◆標識的管理要求及注意事項

◇標識的管理要按區域，分系統落實到誰主管誰負責，明確使用人、責任人。

◇對物業內外的標識按名稱、功能、數量、位置統一登記建冊，有案可查。

◇標識管理要做到定期檢查、定期清潔，對狀態標識要經常驗證，損壞丟失應及時更換增補。

◇物業中重要標識要建立每班巡場檢查交接制度，特別是雨雪天一些警示標識要設置專人檢查落實。

◇標識的使用制作應符合國際、國家的相關標準。

◇標識牌的制作材料要經久耐用，安裝牢固、美觀。

◇標識的字體要統一、顏色要和諧不刺眼。

◇標識牌的安裝位置要準確、合適、醒目。

◆物業服務常用標識

◇請保持消防門關閉

◇門外車道，主要安全

◇機動車道，禁止人行

◇如遇火警，切勿使用電梯

◇小心地滑

◇倉庫門前嚴禁停車

◇請登記 謝絕推銷

◇小心臺階

◇僅供大樓內部人員停放

◇停放在此 責任自負

◇臨時放物處

◇嚴禁超高

◇卸貨區

◇倒車注意安全

◇設備維修暫停使用

◇不便之處，敬請諒解！

◇施工中

◇小心撞頭

◇謝絕推銷

◇大堂門已關閉

◇請走邊門

◇訪客在此登記

◇有效證件，請配合登記

◇謝謝合作！

◇清潔中

◇未經許可請勿入內

◇維修進行中

◇禁止吸煙

◇機房重地閑人莫入

◇通往地下車庫

綜上所述，寫字樓中的各類標識林林總總有幾千塊之多，標識中有相對不變的，有動態變化的，因此要有效管理正確使用，才能充分發揮標識的作用。我們認為標識是一面鏡子，透視出我們的服務質量；標識是一把尺子，檢驗出我們的管理水平；標識是一種企業文化，襯托出了我們的企業形象。我們只有精心維護管理好寫字樓的各類設施，管理使用好各類標識，才能為廣大客戶創建出安全、整潔、方便、文明的物業環境，服務好客戶。